계정 및 데이터 삭제 요청
plantown 고객 앱과 웹에서 만든 계정 및 관련 데이터의 삭제를 고객지원 이메일로 요청할 수 있습니다. 앱을 삭제했거나 로그인할 수 없는 경우에도 이 절차를 이용할 수 있습니다.
요청 방법
- 가입에 사용한 이메일에서 고객지원에 ‘plantown 계정 및 데이터 삭제 요청’이라는 제목으로 메일을 보내주세요. 소셜 가입 또는 이메일을 사용할 수 없는 경우에는 이용한 로그인 방식을 알려주세요.
- 고객지원이 계정 소유 여부를 확인하고 요청 범위와 처리 일정을 안내합니다. 비밀번호, 인증번호, 신분증 또는 결제카드 정보를 이메일로 보내지 마세요.
- 본인 확인 후 요청 범위에 따라 삭제를 처리하고 결과를 안내합니다. 배송·환불·분쟁이 진행 중이면 필요한 처리와 법정 보관 항목을 먼저 안내합니다.
개인정보 보호책임자: 대표 유청규 · 연락처: plantownglobal@gmail.com
이메일로 삭제 요청하기삭제 요청 대상
계정 정보(이메일, 닉네임, 로그인 연동 식별자), 동의 기록, 저장한 배송지·찜·최근 본 상품·장바구니, 내 식물과 사진·관리 기록, AI 상담 사진·질문·대화, 작성한 커뮤니티 게시글·댓글·상품 문의 등 연결된 자료가 삭제 요청 대상입니다. 계정은 유지하고 특정 데이터만 삭제하려는 경우 요청 범위를 알려주세요.
백업과 복사 자료
개정 기준에서는 정기 DB 백업이 생성 후 30일에 만료되고 보존기간 정리 작업에서 삭제됩니다. 운영 자료의 삭제를 백업 만료일까지 미루지 않습니다. 장애 복구 시 처리된 삭제 요청을 다시 적용하며, 외부로 내려받은 AI 자료와 기존 모델의 재사용도 확인합니다. 이 기준은 운영 반영 확인 후 확정됩니다.
보관이 필요한 정보
법령상 보관 의무가 있는 거래의 당사자·배송 정보, 발급 완료 세금계산서 등 증빙과 분쟁 기록은 삭제 요청 후에도 필요한 범위를 구분하여 보관할 수 있습니다. 계약·결제·재화 공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년이 적용될 수 있습니다. 고객지원이 요청 처리 시 보관 대상, 근거와 기간을 안내합니다.