개인정보 처리방침
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배포 전 검토본 — 한국 회사 서버, 회원 관련 데이터 삭제 요청, 생성 후 30일 백업 만료 기준을 반영한 개정안입니다. 운영 적용과 외부 서비스 계약·필수 공개 항목을 확인한 뒤 확정합니다. 개인정보 문의 및 삭제 요청: plantownglobal@gmail.com
plantown 개인정보처리방침
플랜타운(이하 “회사”)은 plantown 고객 앱과 웹에서 처리하는 개인정보의 항목, 목적, 보유기간과 이용자의 권리를 다음과 같이 안내합니다. 본 개정안은 만 18세 이상 성인을 대상으로 하는 고객 서비스에 적용합니다.
1. 수집 항목과 이용 목적
상품과 공개 커뮤니티는 회원가입 없이 둘러볼 수 있습니다. 아래의 필수 항목은 해당 기능을 이용할 때 필요한 정보이며, 선택 기능을 이용하지 않거나 선택 동의를 거부해도 다른 기본 기능을 이용할 수 있습니다.
| 서비스 구분 | 필수/선택 | 수집 항목 | 수집 및 이용 목적 | 수집 근거 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| 회원 가입 | 이메일 가입 시 필수 | 닉네임 이메일 비밀번호(해시) | 회원가입·로그인, 회원 식별, 고객지원, 계정 보안 | 정보주체 동의, 서비스 계약 이행 | 계정 삭제 처리 시까지. 법정 보존 정보는 제2항에 따름 |
| 소셜 간편 가입 | 선택한 로그인 방식에 필요 | 카카오·네이버 로그인 제공자, 연동 식별자, 이름 또는 닉네임, 제공된 이메일 | 소셜 로그인, 회원 식별, 계정 연결 및 관리 | 정보주체 동의, 서비스 계약 이행 | 계정 삭제 처리 시까지 |
| 계정 및 동의 관리 | 가입·동의 시 생성 | 회원 식별자, 동의 항목·버전·시각, 연령 확인 및 선택 동의 기록 | 계정 관리, 동의 확인, 보안 및 법규 준수 | 정보주체 동의, 서비스 계약 이행 | 계정 삭제 처리 시까지. 법정 보존 정보는 별도 관리 |
| 상품 구매 | 구매 시 필수 | 주문자·수령자 이름, 휴대전화번호, 배송지·우편번호, 주문 상품·수량·금액, 배송·취소·반품·환불·결제 처리 내역, 주문번호·결제 거래 식별자 | 주문 확인, 배송, 주문 조회, 취소·반품·환불, 고객지원 | 서비스 계약 이행, 법령상 거래 기록 보존 | 계약·청약철회 및 결제·재화 공급 기록은 5년. 불만·분쟁 처리 기록은 3년 |
| 세금계산서 등 증빙 요청 | 선택 기능 이용 시 필수 | 사업자등록번호·상호, 증빙 요청 및 발급 정보, 발급 완료 자료 | 이용자가 요청한 거래 증빙 처리 | 이용자가 요청한 기능 제공, 법령상 거래 기록 보존 | 발급 완료 거래 증빙은 적용 법령의 보존기간. 미발급 요청은 삭제 요청 시 처리 |
| 저장 배송지 및 쇼핑 기록 | 선택. 최근 조회는 상품 이용 시 생성 | 배송지 이름·수령자·연락처·주소, 찜한 상품, 최근 본 상품 | 배송지 재사용, 찜·최근 본 상품 기능 | 정보주체 동의, 이용자가 요청한 기능 제공 | 이용자의 개별 삭제 또는 계정 삭제 처리 시까지 |
| 비회원 주문조회 인증 | 기능 이용 시 필수 | 휴대전화번호, 인증 요청·검증 기록, 세션 및 주문 접근 식별자 | 주문 조회 권한 확인, 인증 오용 방지 | 이용자가 요청한 기능 제공, 보안 | 인증·접근 권한 만료 또는 목적 달성 시까지 |
| 내 식물과 관리 기록 | 선택 | 식물 이름·종류·보관 장소, 선택한 사진, 관리 날짜·종류·메모 | 개인 식물 목록, 사진 및 관리 일지 제공 | 정보주체 동의, 이용자가 요청한 기능 제공 | 개별 자료 삭제 또는 계정 삭제 처리 시까지 |
| AI 식별·상담 | 선택 | 이용자가 제출한 사진·질문·대화·환경 설명, 답변, 평가·수정 의견, 상담 식별자 및 동의 기록 | 식물 식별·상담, 상담 이력, 오류 검수 및 고객지원 | 정보주체 동의, 이용자가 요청한 기능 제공 | 상담 개별 삭제 또는 계정 삭제 처리 시까지 |
| 사진 검색 | 선택 | 이용자가 선택한 사진, 검색 결과와 이용자가 제출한 수정 의견 | 식물 사진 비교 검색, 이용자 의견 검수 | 정보주체 동의, 이용자가 요청한 기능 제공 | 검색 사진은 결과 처리에 필요한 범위에서 처리하고 검색 자료로 저장하지 않음. 별도 의견은 삭제 처리 시까지 |
| 커뮤니티·상품 관련 작성 자료 | 선택 | 닉네임, 게시글·댓글·상품 문의 내용, 선택한 사진, 작성·수정 시각 | 작성 자료 게시, 소통, 상품 문의 및 서비스 운영 | 정보주체 동의, 이용자가 요청한 기능 제공 | 개별 자료 삭제 또는 계정 삭제 처리 시까지. 불만·분쟁 기록은 법정기간 별도 관리 |
| 보안 및 세션 | 서비스 이용·인증 시 생성 | 앱·브라우저 세션 및 주문 접근 식별자, 인증·동의 및 제한 기록, 로그인 오용 방지를 위한 이메일·IP 기반 식별값 | 로그인 유지, 접근 권한 관리, 요청 위조·인증 오용 방지 | 서비스 계약 이행, 보안 및 부정 이용 방지 | 세션·권한 만료 및 목적 달성 시까지. 최소 삭제 처리 이력은 접근 제한하여 관리 |
| AI 지식·모델 개선 | 별도 선택 동의 | 이용자가 재사용에 동의한 상담·식별 자료의 검수 및 개인정보 제거 후 파생본, 관련 동의 기록 | 다른 식물 답변의 지식 개선, 모델 추가 학습 | 목적별 별도 선택 동의 | 동의 철회 또는 삭제 요청 시 신규 재사용을 중단하고 관련 자료를 삭제·검토 |
회사는 다른 목적의 이용이 필요한 경우 법령에 따른 근거를 확인하거나 별도로 안내하고 동의를 받습니다. 비밀번호 원문 대신 해시를 저장하며, 사진은 이용자가 선택하여 제출합니다. 사용자의 연락처 목록, 문자 수신함, 음성, 영상, 광고 식별자나 위치 권한을 이용하는 수집 기능은 현재 고객 앱에 포함되어 있지 않습니다. 배송지는 주문을 위해 이용자가 직접 제공하는 주소입니다.
2. 보유기간과 법정 거래 기록
일반 회원 정보와 연결된 식물·사진·관리 기록·AI 상담·커뮤니티·쇼핑·배송지 자료는 이용자의 삭제 요청을 본인 확인 후 처리하는 기준으로 운영합니다. 계정은 유지하고 특정 자료만 삭제하려는 경우 요청 범위를 알려주거나 해당 자료의 삭제 기능을 이용할 수 있습니다.
다른 법령에 따라 보존해야 하는 거래 기록은 계정 삭제 이후에도 법령에서 필요한 범위로 한정하여 일반 회원 이용자료와 구분하고 접근을 제한하여 보관합니다. 보존기간이 끝나면 파기합니다.
| 근거 | 보존하는 기록 | 기간 |
|---|---|---|
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 같은 법령 | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 같은 법령 | 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 |
배송·환불·분쟁이 진행 중인 경우에는 요청 처리에 필요한 사항과 법령상 보관 대상·기간을 안내합니다. 삭제 요청을 일반 백업의 만료일까지 미루는 기준은 적용하지 않습니다.
3. 저장 위치와 외부 서비스
본 개정안은 고객 데이터와 정기 DB 백업을 한국에 있는 회사 운영 서버에서 처리·보관하는 기준을 반영합니다. AI는 회사가 운영하는 모델 처리 환경을 사용합니다. 외부 업체의 저장 위치나 국외 이전을 회사 서버의 위치와 동일하다고 추정하지 않으며, 외부 서비스에 전달되는 자료는 아래 기능별 범위로 제한합니다.
| 외부 서비스 또는 받는 자 | 전달되는 정보 | 기능과 목적 |
|---|---|---|
| 상품 배송 담당자(택배사 등) | 주문자·수령자 이름·연락처·배송지, 상품 및 주문·배송·취소·반품 정보 중 처리에 필요한 항목 | 택배 배송 및 반품 회수에 필요한 업무 |
| 카카오·네이버 로그인 서비스 | 선택한 제공자의 인증 요청 및 계정 연결에 필요한 정보 | 이용자가 선택한 소셜 로그인 |
| 카카오 주소검색 서비스 | 이용자가 검색창에서 입력한 주소 검색 내용 | 이용자가 실행한 주소·우편번호 검색 |
| 솔라피(SOLAPI) | 인증 문자 수신 전화번호, 회사가 생성한 인증 메시지와 발송 식별자 | 이용자가 요청한 비회원 주문조회 인증 문자 발송 |
| 토스페이먼츠 | 주문·결제 거래 식별자와 결제 요청·승인·취소에 필요한 상품·금액 정보 | 이용자가 결제 기능을 선택할 때 결제 처리. 현재 제공 범위는 결제 화면의 안내에 따름 |
| 다른 이용자·공개 방문자 | 이용자가 공개로 작성한 닉네임, 글·댓글·사진 | 이용자가 동의하고 실행한 공개 게시 |
외부 로그인·주소검색·결제 서비스가 자신의 화면에서 직접 처리하는 정보에는 해당 서비스의 안내와 개인정보처리방침도 적용됩니다. 외부 서비스의 실제 계약상 처리 범위·보관기간·이전 여부는 운영 적용 전에 확인하여 확정된 방침에 반영합니다.
4. 계정 및 데이터 삭제 요청
개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회는 plantownglobal@gmail.com으로 요청할 수 있습니다. 계정 및 데이터 삭제 요청 안내는 앱을 삭제했거나 로그인할 수 없는 경우에도 확인할 수 있습니다.
가입에 사용한 이메일에서 요청하거나 이용한 로그인 방식을 알려주세요. 고객지원은 계정 소유 여부와 요청 범위를 확인합니다. 비밀번호·인증번호·신분증·결제카드 정보를 이메일에 첨부하지 마세요. 요청에 따른 처리 결과와 보관이 필요한 정보의 근거·범위를 안내합니다. 법령상 제한되는 요청에 대해서는 그 사유를 안내합니다.
연결된 회원 자료 삭제 기준은 계정 로그인 정보·동의·저장 배송지·찜·최근 본 상품·장바구니·내 식물·사진·관리 기록·AI 상담·게시글·댓글·상품 문의를 포함합니다. 법령상 보관이 필요한 거래의 당사자·배송 정보, 발급 완료 세금계산서 등 증빙과 분쟁 기록은 제2항의 근거 및 목적 범위에서 구분하여 보관할 수 있습니다. 삭제 처리 확인과 재요청 대응을 위한 최소 이력은 목적에 필요한 범위로 제한하고 접근을 관리합니다. 보관 대상·근거·기간은 요청 처리 시 안내하며, 법정 보관 자료를 일반 회원 기능의 자료로 계속 이용하지 않습니다. 이미 외부로 내려받은 AI 파생 자료와 기존 학습 모델에 대한 영향은 삭제 및 재사용 차단 절차에서 함께 확인합니다. 기존 학습 모델의 영향에 대한 추가 조치가 필요한 경우 처리 범위를 확인하여 안내합니다.
5. 파기와 백업
처리 목적이 끝났거나 보유기간이 지난 개인정보는 법령상 보존 의무가 있는 범위를 제외하고 지체 없이 파기합니다. 전자적 자료는 복구·재생되지 않도록 처리하고, 법정 보존 기록은 접근을 제한하여 관리합니다.
정기 DB 백업은 생성 후 30일이 되면 만료되는 기준을 적용합니다. 삭제 전에 만들어진 백업에 자료가 남아 있을 수 있으며, 만료된 백업 파일은 보존기간 정리 작업에서 삭제합니다. 만료 백업은 복원에 사용하지 않습니다. 정리 실패 또는 서버 중단 시 운영 담당자가 정리 작업을 확인하고 재실행합니다. 장애 복구가 필요한 경우에는 처리된 삭제 요청을 다시 적용한 뒤 서비스를 재개하여 삭제된 계정과 자료가 다시 제공되지 않도록 합니다. 별도 복사본과 다운로드 자료에도 보관 및 삭제 기준을 적용합니다.
6. 세션과 개인정보 보호 조치
로그인 및 주문 접근 유지, 요청 위조 방지에 필요한 세션 쿠키를 사용합니다. 일부 찜·최근 본 상품·장바구니 자료는 앱·브라우저 저장소에도 보관되며 회원 기능 사용 시 서버와 연결될 수 있습니다. 앱·브라우저 저장자료를 지우면 일부 편의 기능과 로그인 상태가 해제될 수 있습니다.
회사는 고객 앱과 서버 사이에 HTTPS를 사용하고, 비밀번호 해시, 접근 권한 확인 및 인증 요청 제한을 적용합니다. 운영 담당자만 필요한 자료에 접근하도록 관리하고 사진·상담·주문 자료의 취급을 제한합니다.
7. 개인정보 문의와 권리구제
개인정보 보호책임자는 대표 유청규이며, 연락처는 plantownglobal@gmail.com입니다. 개인정보 문의 및 권리행사 요청은 같은 이메일의 플랜타운 고객지원으로 접수합니다.
개인정보침해 신고·상담은 개인정보침해신고센터(118, privacy.kisa.or.kr), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, www.kopico.go.kr) 등을 통해 할 수 있습니다.
8. 방침 변경과 적용 상태
이 문서는 운영 적용 전 검토본입니다. 실제 적용과 필수 공개 정보 확인 후 시행일을 정하여 게시하고 변경 내용을 안내합니다.